【重大・重要】詰みました…旧OSからWin10/11にアップグレードしている場合【2025/03/21移転】

この記事は引っ越してきた記事です

この記事は旧サイト「　自作PCの道楽新館　」より、このサイトに引っ越した記事です。

引っ越した記事中には、一部修正が行き届いていない部分がありますがご寛容ください。

元の記事の公開日…2024/11/28

お願い：　引っ越した記事内に表示の不具合等がありましたら、コメントで教えていただけると幸いです。

未修正箇所の例

・文字修飾や大きさ

・タグや画像、表の最適化

・旧サイトよりインポートしている関係で画像を拡大できない場合があります。ご寛容ください。

・ハイパーリンクや図表などの画像を全部閲覧できない場合があります

・リンクカードやリンクの修正

…など

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winpctrouble-guide.jp

2025.03.01

【確認必須】認証不可になるかも・・・Win7/8.1/10からWin10/11へアップグレードしたPCの認証【2024／8／19】という記事で、無償アップグレードしたWin10/11のPCでは「MSアカウントに紐付いたデジタル認証」がないと再インストール時などにデジタル認証ができなくなるということを書きました。

今回、無償アップグレード版のWin10をクリーンインストールすることになり初めて判明したのですが、記事を書いた時点から変更があったようです。

2024/11/28現在、記事にした時点よりも恐ろしいことになっています。

※　11/28にMSの電話認証窓口に問い合わせた結果を記事にしています。口頭での聞き取りですので錯誤がある可能性もあります。

無償アップグレードしたOSを利用している場合は、電話による再認証が必要になったら詰み、終わりということになりました。

以下、改善された点と厳しくなった点を説明します。

（修理などで）M/Bの交換をして再認証が必要になった場合は、電話認証窓口の担当者に相談ができるように変更された。

・相談ができるのはM/Bの交換だけです。それ以外はすべてNGです。

・認証窓口はAIによる音声応答方式に切り替わっています。

・現在の方式では、数字を打ち込むことで直接担当者（人間）に接続することができなくなっています。

・途中の入力の仕方によっては電話が切れてしまい、再度10～15分やり直すことになります。後段の「最短でMS電話認証担当者に接続する方法」を見て慎重に電話中の操作をしてください。

「MSアカウントにリンクされたデジタルライセンスによってデジタル認証されています」となっていても、自動認証ができず電話認証やトラブルシューティングを利用した認証になってしまうと認証はできない。

・M/Bの交換だけは、認証窓口で相談はできる。ただし、再認証してもらえるとは限らない。

・無償アップグレードしたWin10/11を利用している場合は、自動認証ができなければ新規にOSを購入しなくてはならない。

・この点などを周知した、MSのアナウンスページはない。

・Win10/11の無償アップグレードではないものは、ライセンシーに従い移動などが可能なのは従来のままです。

・言わずもがなですが、現状無償アップグレードしたOSがライセンス認証されているPCは（再認証の必要が発生しなければ）そのまま利用し続けることができます。

この件で認証不可になった場合の画面

この件で認証不可になった場合の画面は次のようになり、認証回数の上限という表示になるようです。

なぜ、利用権消滅により利用できないと表示しないのでしょう？

周知を行わないことと考え合わせると非常に姑息な気がするのは私だけでしょうか？

M/B変更をしたということで相談する場合になるべく最短で担当者（人間）につなぐ手順です。

※　現在何らかの入力によりショートカットして担当者に直接繋ぐ方法はありません。

※　この方法を利用しない場合は最後まで（１回１５分程度）音声AIにお付き合いとなります。また、途中で失敗すると最初からやり直し、最後に電話をつなぐ待ち時間に電話が切れても最初からやり直しというひどいことになります。

1）MSの認証窓口、0120-801-734に電話をします。（変更になる場合がありますので、電話をするときに調べ直してください）

2）指示に従ってインストールIDを回答するところまで進みます。

3）最初の数字グループを言ってくださいというところで任意の数字五個を音声入力します。（任意の数字が利用できる数字ですと次の数字となってしまいますので22732などと言うとよいでしょう）

4）正しい数字ではないというようなことを言われるので（たぶん５回程度）繰り返してください。

5）「お手伝いができないようなので担当者におつなぎしますか？」というようにアナウンスされたら、「はい」または「お願いします」と言うと保留音が流れて呼び出しますのでそのままつながるまで待ってください。

M/Bの交換以外は、相談も受け付けませんということです。機材を交換したのに「M/Bを交換しました」と認証窓口に偽った電話をするのはやめておいてくださいね。

たぶん通用してしまうのですが、良心に従いそのようなことはやめておきましょうね…。

※　M/Bの件は、たぶんメーカーPCの修理品で問題が発生しているのではないかと推定しています。一般コンシューマーが文句を言っても無駄でしょうね…。

最後に

最後までお読みいただきありがとうございます。

この記事があなたのお役に立てば幸いです。

なお、冒頭でお願いしたようにこの件は拡散していただけると助かる人が多いと思います。よろしくお願いします。

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